فتح اللاعب حسابًا رابحًا، مستخدمًا دائمًا نفس طريقة الإيداع. فُتح الحسابان باستخدام نفس الآلية، ولم يخضع أي منهما للتحقق. قمنا بتقييم الوضع مجددًا، مؤكدين أنه في ظل هذه الظروف، كان من المستحيل على الكازينو التمييز بين لاعبين مختلفين يدخلان إلى هذين الحسابين. وبالتالي، اضطررنا إلى رفض ادعاء اللاعب لعدم صحته. أبلغ التعاون عن مشاكل مع مزود خدمة Visa، بما في ذلك تأخيرات بسبب كثرة عمليات السحب. أُلغيَت هذه النسبة لعدم استجابة اللاعب لطلبات الحصول على معلومات إضافية، مما أدى إلى الرصيد المستحق.
تعرض المقامر الإسباني لمضايقات عند سحب أمواله من الكازينو. وأفاد بأنه سحب ثلاث مرات مبلغ 500 يورو خلال ثلاثة أسابيع تقريبًا، دون إشعار من الكازينو. وبعد تدخل فريق الشكاوى، ادعى اللاعب استلامه أخيرًا لأمواله المسحوبة.
يتم تأخير أو إلغاء عمليات سحب اللاعبين من الكازينو.
أعاد كازينو القمار فتح أبوابه، لكن اللاعب لم يستجب لفريق الشكاوى، مما أدى إلى استبعاد الأمر. كان اللاعب الكرواتي ينتظر 22 يومًا لسحب أمواله من رابونا سكومبانيليو، وتلقى ردودًا غامضة حول التأخيرات نظرًا لكثرة الطلبات. كما واجه مشاكل في جولات المكافآت المتعلقة بسحبه، وأبلغ عن خيبة أمله بشأن حل المشكلة، ولم يتلقَّ إشعارًا منفصلًا من فريق الدعم. بعد إلغاء طلب السحب وإنفاق الأموال، اضطر إلى إكمال إجراءاته الرسمية. قرر فريق الشكاوى أنه نظرًا لخسارة اللاعب أرباحه مجددًا خلال الفترة المحددة، فإنه من غير الممكن اتخاذ أي إجراءات أخرى لصالحه، مما أدى إلى إغلاق الدعوى تلقائيًا. أبلغ اللاعب الفنلندي عن تأخير في معالجة طلب سحب مبلغ 470 يورو، والذي تم في 1 أبريل 2025.
ما هي الألعاب المتوفرة في كازينو رابونا؟
رغم أننا قدمنا الشهادات المطلوبة، لم نتلقَّ أي رد من الكازينو. اشتكى المقامر من إخطار الكازينو، أيضًا لاهتمامه بمعالجة السحب. وأكد اللاعب أيضًا أن الكازينو قد تحقق من الإيداع. في السابق، لم يتمكن اللاعب البرتغالي من سحب 200 يورو من حسابه ولم يتلقَّ أي رد بشأن طلبه. بعد إخطار فريق الشكاوى، أفاد المقامر بتلقيه سحبًا مخفّضًا قدره 80 يورو، وأنه حامل بالمبلغ المتبقي. أشار فريق الشكاوى إلى أنه نظرًا لأن معالجة عمليات السحب قد تستغرق وقتًا، فسيكون من حقه أيضًا الانسحاب إذا لم يستلم أرباحه خلال 14 يومًا.
حساب المراهن غاضب وظلت المشكلة دون حل.

قرر كازينو القمار لاحقًا أن حسابه قد تأثر باستخدام rabona casino نماذج مراهنة غير عادلة، إلا أن سحبه البالغ 475 يورو كان صحيحًا. رُفضت الدعوى في النهاية بسبب سوء تقدير المقامر، مما حال دون إجراء مزيد من التحقيق. على سبيل المثال، كان للمقامر النمساوي حادثة مع وازامبا سكومبانيليو، وكان يواجه مشاكل مع نوميني سكومبانيليو، الذي ينتمي إلى الشبكة نفسها. بلغت أرباحه 500 يورو، لكنه لم يتمكن من سحبها. وقد تحققت الحكومة من حساب اللاعب في كازينو نوميني، ولكن أُغلق لاحقًا دون أي مبرر. استجاب نوميني سكومبانيليو بالموافقة على تسوية رصيد اللاعب البالغ 480 يورو في حسابه بالعملات المشفرة، مع الإبقاء على إغلاق الحساب.
- افترض اللاعب أن كازينو القمار كان يتعمد منع تطور الوديعة.
- ثم ذكر المراهن أن عملية السحب تمت معالجتها بعناية، لكننا قمنا بتمييز الإسناد على أنه تم الاتفاق عليه.
- وكانت اللاعبة الإسبانية قد طلبت من الكازينو التوقف عن إرسال الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني، لكن طلباتها لم يتم احترامها.
أدرك كازينو القمار إتمام عملية السحب، ولكن لم تُضاف الأموال إلى حساب الرياضي. أكد البنك إلغاء المعاملة من قِبل المدير. تحققنا من أن الكازينو هو من يدير عملية التحويل، ولكن بنك الرياضي أبقى التحويل تحت الرقابة الداخلية. ولأن الأمر كان يخص بنك الرياضي حصريًا، فقد اعتُبرت المطالبة مُسوّية. واجه الرياضي اليوناني مشاكل في ثلاث عمليات سحب بمبلغ إجمالي قدره 179.17 يورو، ولا يزال السحب معلقًا لعدة أيام.
رغم تمديد الحكم، لم يستجب المُراهن. ورُفض التقرير لاحقًا لعدم صحة رده. ومثل جميع كازينوهات AAMS الخاصة على الإنترنت، يُقدم رابونا أيضًا جوائز إلكترونية لا حصر لها مُصممة لجميع اللاعبين، من الأعضاء الجدد إلى المحترفين. بالاستفادة من هذه العروض الترويجية، يُمكنك تحسين فرص فوزك، مما يزيد بشكل كبير من قيمة ربحك الحقيقي.
أبلغنا كازينو القمار أيضًا أن عملية التحويل كانت تجريبية. أكد اللاعب إيداعه أرباحه، واستكملنا عملية الاسترداد. أعلن كازينو رابونا إفلاس المقامر البيروفي بسبب تأخر إجراءات الفحص، رغم التزامه بجميع التعليمات. بعد تقديم المستندات المطلوبة، بما فيها صورة هويته، استمرت عملية الفحص ببطء، مما منعه من سحب أمواله.
رغم عدم الحاجة لمزيد من التحقق، لم يستجب الكازينو، مكتفيًا بتقديم إجابات عامة. تمت معالجة عمليات السحب الثلاث خلال ١٢ يومًا، كما أكد اللاعب. لم يتمكن اللاعب اليوناني من الوصول إلى الدردشة المباشرة، بل اكتشف أن عنوان البريد الإلكتروني المُقدم للدعم غير موجود. بعد إلغاء سحب بقيمة ٥٠٠ يورو فورًا، لم يتلقَّ أي رد على رسائله الإلكترونية، ليُدرك في النهاية أنه سحب المبلغ. كان اللاعب الألماني قد طلب إيداع ٥٠٠ يورو قبل أسبوعين، دون أي تمديد حتى ١٥ يونيو ٢٠٢٥. ورغم محاولاته المتكررة للتواصل مع فريق الدعم، لم يتلقَّ سوى ردود تلقائية، رغم أنه لا يزال مُفلسًا من فريق الدعم.
أجرت اللاعبة الألمانية ثلاث عمليات سحب نشطة بقيمة 500 يورو، إحداها منذ 1 مارس 2025، لكنها التزمت الحذر لمدة أسبوعين، حتى في أوقات المعالجة المحددة من قبل الكازينو. تلقت تفسيرات متكررة حول التأخيرات بسبب كثرة طلبات السحب، لكن أموالها ظلت "معلقة". بعد تدخل فريق الشكاوى، قام الكازينو بمعالجة عمليات السحب الخاصة بها؛ على سبيل المثال، تم تحويلها لاحقًا إلى الحساب المصرفي المناسب. على الرغم من حل الخلاف، إلا أنها ظلت محبطة على المدى الطويل. حُلّت المشكلة عندما أكدت المقامرة وصول الأموال، مما سمح بتصنيف عملية الاسترداد على أنها "مُحَلّة".
